上半年天津辖内财险公司毁坏投诉同比倍增 七成属理赔纠纷

10月20日，天津银保监局发布对于2021年上半年天津保障业毁坏投诉情况的通报走漏，2021年上半年，纳入通报的天津辖内保障业毁坏投诉2010件。其中波及财产保障公司801件，同比增长109.14%，占投诉总量的39.85%；人身保障公司1176件，同比增长109.63%，占投诉总量的58.51%；中介公司33件，同比增长57.14%，占投诉总量的1.64%。

2021年上半年，财产保障公司投诉量中位数为12件，投诉量位列财产保障公司前五的次序为：人保财险天津市分公司、吉祥财险天津分公司、太平洋财险天津分公司、阳光财险天津市分公司和太平财险天津分公司。其中，人保财险天津市分公司263件，同比增长179.79%；吉祥财险天津分公司167件，同比增长68.69%；太平洋财险天津分公司107件，同比增长94.55%；阳光财险天津市分公司43件，同比增长59.26%；太平财险天津分公司27件，同比增长22.73%。

人身保障公司投诉量中位数为18件，投诉量位列人身保障公司前五名的次序为：新华人寿天津分公司、中原人寿天津分公司、中国人寿天津市分公司、太平西人寿天津分公司和富德生命天津分公司。其中，新华人寿天津分公司181件，同比增长191.94%；中原人寿天津分公司147件，同比增长345.45%；中国人寿天津市分公司111件，同比着落2.63%；太平西人寿天津分公司98件，同比增长88.46%；富德生命天津分公司93件，同比增长82.35%。

就相对量情况看，2021年上半年，财产保障公司亿元保费投诉量中位数为9.15件/亿元，其中，华泰财险天津分公司、天安财险天津分公司、利宝保障天津分公司的亿元保费投诉量位列财产保障公司前三名，辨认为78.46件/亿元、29.77件/亿元和25.99件/亿元。

财产保障公司万张保单投诉量中位数为0.88件/万张。其中，华泰财险天津分公司、鑫安车险天津分公司、利宝保障天津分公司的万张保单投诉量位列财产保障公司前三名，辨认为5.17件/万张、2.55件/万张和2.02件/万张。

2021年上半年，人身保障公司亿元保费投诉量中位数为6.44件/亿元。其中，合世人寿天津分公司、中宏人寿天津分公司、同方大众人寿天津分公司的亿元保费投诉量位列人身保障公司前三名，辨认为33.58件/亿元、21.37件/亿元和19.85件/亿元。

人身保障公司万张保单投诉量中位数为1.73件/万张。其中，人民健康天津分公司、中宏人寿天津分公司、合世人寿天津分公司的万张保单投诉量位列人身保障公司前三名，辨认为10.78件/万张、9.67件/万张和7.96件/万张。

就投诉波及的主要事由看，在波及财产保障公司投诉中，理赔纠纷568件，占财产保障公司投诉总量的70.91%；销售纠纷81件，占比10.11%。在波及人身保障公司投诉中，理赔纠纷189件，占人身保障公司投诉总量的16.07%；销售纠纷595件，占比50.60%。

就投诉波及的主要险种看，在波及财产保障公司投诉中，活泼车辆保障纠纷609件，占财产保障公司投诉总量的76.03%；保证保障纠纷24件，占比3.00%。在波及人身保障公司投诉中，时时人寿保障纠纷191件，占人身保障公司投诉总量的16.24%；疾病保障纠纷250件，占比21.25%。